QQ誕生
砸在手里的產(chǎn)品
“從沒想過一定要開公司當老板，我們幾個同學只是想有個機會去發(fā)揮所長，最好有點兒小回報，僅此而已�！�
“不能否認，很多事情都離不開運氣�！痹诨貞泟�(chuàng)業(yè)歷程時，馬化騰并沒有首先說起技術或者創(chuàng)意，而是開玩笑似的談起了自己的幸運。“從沒想過一定要開公司當老板，我們幾個同學只是想有個機會去發(fā)揮所長，最好有一點小回報，僅此而已�！�
1998年，馬化騰和幾個同學成立了自己的軟件公司，當時公司很小，主營業(yè)務是為其他公司做軟件外包。據(jù)馬化騰回憶說，當時跟他很熟的丁磊正在做郵箱系統(tǒng)，之后也賣了很多版本，“我也做過郵件，也給尋呼臺做過互動系統(tǒng)，比如短信查郵件什么的，即時通信是其中一個項目。”
做好了軟件系統(tǒng)，接下來就是銷售，“當時并不止我一家在做這種通信產(chǎn)品，有一次投標，為了搶先，我甚至在產(chǎn)品成型前就先寫好了投標書。”結果當然是投標失敗，“但現(xiàn)在想想還真的是幸運，那個拿到項目的公司沒有再維護產(chǎn)品，只有我們的QQ被砸在手上，才會持續(xù)做下去�！�
連馬化騰自己都沒有想到，到了2000年的時候，隨便走進一個網(wǎng)吧，聊天工具QQ跳動的企鵝已經(jīng)成了流行，“我沒想到那么多人在網(wǎng)上爭著和認識不認識的人聊天，好多人為此刻苦學習打字，真瘋狂。”
融資困境
投資人曾拖后腿
“要說煎熬，我創(chuàng)業(yè)最煎熬的就是這段時間，我不喜歡這樣的拖延，那時候納斯達克已經(jīng)快崩盤了�！�
產(chǎn)品有人用，離公司上市還有一大段距離，無論如何，2000年的騰訊還是個小公司，而且它的駐地在深圳，“深圳沒有北京的海歸圈子，當時的風險投資也不懂，全靠高交會幫了忙�！瘪R化騰回憶說，看在國外的前輩ICQ的成功經(jīng)驗上，盈科數(shù)碼和IDG投資了騰訊，“兩家一起進，壯著膽子�！�
但馬化騰的融資過程并不順利，隨著互聯(lián)網(wǎng)冬天的臨近，IDG投資完之后一直忙著為馬化騰的公司找下家，“找過搜狐、新浪，他們都沒看得上眼�！瘪R化騰記得，當時任職搜狐的古永鏘和馮玨都到騰訊看過一眼，2001年春天，馬化騰自己又去新浪見了王志東和汪延，但后來都沒了消息。
最后進場的買家是傳媒集團MIH，而最令馬化騰心焦的一段創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷也自此開始，“我愿意找更有實力的投資人，IDG也愿意出售股權，但盈科不答應。”當時的盈科，小超人李澤楷的數(shù)碼港計劃如日中天，“他甚至還找過王晶這樣的導演來我們公司參觀，探討前景�！�
“要說煎熬，我創(chuàng)業(yè)最煎熬的就是這段時間，我不喜歡這樣的拖延，可當時盈科不說買也不說賣，把我們晾在一邊，等到最后終于定下來出售已經(jīng)是2001年6月，那時候納斯達克已經(jīng)快崩盤了�！�
資本市場的幸運與否也許真的很難判斷，到了2008年6月，因為股價增長強勁和穩(wěn)定，騰訊成為恒生指數(shù)的成分股，它頂替的正是盈科。
受惠母親
一本清晰的財務賬
“她很負責任地幫我整理財務報表，后來公司搬家，搬那些桌椅板凳都是家里人幫忙，因為公司要減輕負擔�！�
現(xiàn)在看起來，馬化騰的創(chuàng)業(yè)途徑很符合年輕人對所謂“知識英雄”的想象，寫代碼出身，幾個同學合伙創(chuàng)業(yè)，一起加班吃盒飯，熬夜改產(chǎn)品，憑借創(chuàng)意和勤奮取得成功，慢慢地公司上市，簡陋的辦公室換成宏偉的大樓，創(chuàng)始人進入富豪榜。
但實際的情形要艱苦得多，以至于馬化騰需要給自己最感謝的人列一個長長的名單，“要感謝家里人，最開始我媽不同意，我爸挺支持我的，可最早的董事長卻是我母親。”馬化騰回憶說，一開始，幾個年輕人是拿著母親的退休證去注冊的公司，但這位法人母親幾乎都沒來過公司，“可是她很負責任地幫我整理財務報表，后來公司搬家，搬那些桌椅板凳都是家里人幫忙，因為公司要減輕負擔�！瘪R化騰的感謝名單里還有當時深圳電腦協(xié)會的秘書長“丁阿姨”，還有現(xiàn)在深圳電信局的一個朋友，“是他們幫我們找了辦公場地，免我們的租金，聯(lián)系托管服務器，現(xiàn)在看好像這些事情很小，但沒有這些，當時真不敢往下走。”
也許是對創(chuàng)業(yè)過程中這些幫助難以忘卻，馬化騰在招聘時定下一個標準——“人品好”，“我?guī)缀跏怯悬c偏執(zhí)地超級強調(diào)這一點，我們幾個創(chuàng)始人都喜歡簡單，不喜歡搞政治化，哪怕你說我不懂也好，我就是強調(diào)簡單，人品第一，這樣的畢業(yè)生進入我的公司培養(yǎng)三年，我讓他成為業(yè)務骨干。”
危機感
等死還是找死
要讓騰訊的產(chǎn)品屬于所有人，這一轉變成為馬化騰最重大的決策，當你看到機場附近“大回響大影響”的廣告牌，是否能感覺到他的野心。這家互聯(lián)網(wǎng)公司擁有中國最大的流量，希望有朝一日能變成最大的影響力，這意味著更多轉變需要發(fā)生。
可是馬化騰做出轉變的決定，最初的原因竟然是危機感，換句話說就是“怕用戶被搶走”。
“2000年左右，互聯(lián)網(wǎng)應用剛起來的時候，你到網(wǎng)吧一看，人人都在聊QQ”，馬化騰說，但是隨著寬帶業(yè)務的普及，到2003年時，網(wǎng)吧里更風靡的應用變成了網(wǎng)絡游戲�！皬哪菚r起我的危機感就很強，當時微軟的即時通信工具MSN在中國也起來了，我當時想，是等死還是找死”。
無比看重用戶的馬化騰開始用各種方法黏住用戶，運營網(wǎng)絡游戲是其中之一，進入門戶領域也是重要決定，“很多人說我不專心，但是我們公司有余力干嗎不做別的，只做純即時通信，絕對死定了”。
相比網(wǎng)絡游戲，做資訊門戶還有另外一層深意，就是開拓互聯(lián)網(wǎng)廣告市場。廣告主更愿意在有影響力的網(wǎng)站進行投放，而資訊門戶可能是建立影響力最有效的方法。馬化騰認為，網(wǎng)絡游戲的市場盤子現(xiàn)在雖然超過網(wǎng)絡廣告，但后者的增長潛力不可小視，因此打造門戶勢在必行。
做品牌
拿下世博會贊助商
然而矛盾也隨之出現(xiàn)，人們已經(jīng)習慣了的品牌QQ強調(diào)年輕化和娛樂化，這種感受更是和“企鵝”的可愛樣子建立了牢不可破的心理聯(lián)系，一個更高端的門戶網(wǎng)站需要新的名字和標識，也需要和聊天工具QQ做品牌區(qū)分。對此，馬化騰的解決方法是“不要娛樂的時候就可以不娛樂”，“在不合時宜的場景搞一些活蹦亂跳的企鵝，不是企鵝不對，而是不合適”。
在綜合品牌的大框架下，“騰訊網(wǎng)”成了公司發(fā)展重點，實際上，為了推廣“騰訊網(wǎng)”的高端品牌，馬化騰首先同意在門戶采編領域大規(guī)模的招兵買馬行動，一時間還曾引發(fā)大門戶之間頻繁的人員跳槽，另外，就在今年，騰訊也選擇了“贊助2010年上海世博會”這一契機，來樹立綜合門戶的形象。
根據(jù)贊助協(xié)議，騰訊要負責“網(wǎng)上世博會”互聯(lián)網(wǎng)平臺的總集成、總運行和總維護，還要負責世博會網(wǎng)絡互動平臺、電子商務平臺、虛擬社區(qū)的建設，“我相信是對公司技術的大考驗”，馬化騰說，“當然，更多人也會全面認識騰訊，我們不僅是聊天工具QQ”。
這是一個大計劃，涵蓋不同業(yè)務線的研發(fā)和管理，不同網(wǎng)絡人群的劃分和營銷，不同品牌推廣的輕重緩急，“因為我的目標是覆蓋所有的網(wǎng)民，”馬化騰說，“我不可能放棄現(xiàn)有的任何一個品牌和業(yè)務，騰訊是在擴張，而不是單純的轉變�！�
品牌的內(nèi)涵擴張，也不僅僅發(fā)生在作為門戶的騰訊網(wǎng)當中，實際上，騰訊新推出的QQ郵箱就強調(diào)了商務定制的功能，“這是我們最不Q的一個產(chǎn)品了”。而最基礎的業(yè)務QQ聊天工具本身也在改變，據(jù)了解，QQ即將推出新版本2009，會更加白領。上周末，當記者問及這個新版本是否很“MSN”時，騰訊相關工作人員想了想回答說，“應該說是‘很蘋果’”。
增值業(yè)務
多元化從“Q幣”開始
“門戶可以幫忙黏住用戶，網(wǎng)絡游戲也可以，增值服務也可以，既然我們在即時通信已滿足了90％的要求，為什么不多做嘗試？”
喜歡玩QQ的年輕人，聽到“增值服務”這個名詞會覺得陌生，但你如果提到“Q幣”、“QQ秀”、“歡樂豆”，他們一定會恍然大悟，“原來就是這些小玩意兒啊”，截至上個季度，對于騰訊來說，這些小玩意和網(wǎng)絡游戲每個季度的銷售收入已經(jīng)開始迅猛增長，占騰訊總收入的很大一部分，是它們保證了這家公司足夠的經(jīng)濟實力，并且為騰訊在門戶和電子商務等領域的擴張奠定了基礎。
馬化騰認為，騰訊之所以開發(fā)五花八門的增值服務，后來又運營網(wǎng)絡游戲，最后更進入包括搜索和門戶在內(nèi)的全業(yè)務競爭，都是源于某種危機感，“門戶可以幫忙黏住用戶，網(wǎng)絡游戲也可以，增值服務也可以，既然我們在即時通信已滿足了90％的要求，為什么不多做嘗試？”
2001年，騰訊開始大規(guī)模發(fā)行120元一年的Q卡，后來又開發(fā)了付費的服務QQ秀和棋牌游戲。其中借鑒自韓國的QQ秀后來大行其道，這種帶有游戲性質的虛擬裝備，給QQ用戶選擇虛擬著裝的權利，當然用戶也可以忍受不著裝的尷尬，在對用戶虛榮心的恰當挑動之下，QQ秀消費成為潮流。據(jù)了解，當初QQ秀項目在騰訊內(nèi)部的審批過關時，全體高層曾對一個長達80多頁、邏輯縝密的PPT進行了詳細討論，而現(xiàn)在它已經(jīng)成為騰訊最賺錢的項目之一，也是騰訊在增值業(yè)務進行擴張的開始。
進入網(wǎng)游
危機中的寶貝
“對于網(wǎng)絡游戲而言，由于既能夠從消費者直接獲得現(xiàn)金，又不是奢侈品，正好成為金融危機時期的避風港。”
實際上，自次債危機爆發(fā)以來，在全球股市震蕩下行的局面下，騰訊的股價依然非�？沟�，而同行們多數(shù)都創(chuàng)下20％以上的跌幅。對此馬化騰評價說，“多虧我們業(yè)務均衡，剛好大家曾經(jīng)不看好的網(wǎng)游現(xiàn)在成了寶貝”。
騰訊從2003年進入網(wǎng)絡游戲行業(yè)，正好趕上了黃金時期，現(xiàn)在網(wǎng)游創(chuàng)造了200個億的市場，而網(wǎng)絡廣告加起來才100個億，“3年內(nèi)網(wǎng)游是集中現(xiàn)金流的主要業(yè)務，現(xiàn)在的門戶也都在做”。
在這場活著的人都沒有見過的經(jīng)濟危機當中，資本危機已經(jīng)逐漸向實體經(jīng)濟的危機轉化，最明顯的是企業(yè)的收入下降，創(chuàng)業(yè)者也許關門或是裁員�！巴顿Y人很慌亂，人踩人一樣把價格往下壓”馬化騰評價說，他認為現(xiàn)在受影響最大的業(yè)務是企業(yè)間貿(mào)易，互聯(lián)網(wǎng)廣告則很難說，而對于網(wǎng)絡游戲而言，由于既能夠從消費者直接獲得現(xiàn)金，又不是奢侈品，正好成為這個時期的避風港。
不過，在馬化騰看來，中國的網(wǎng)絡游戲市場現(xiàn)在仍然局勢太亂，“暴利攪得人心浮動，好多小公司憑一款游戲就做運營商，連煤老板都在投資網(wǎng)游，還夢想要上市”。馬化騰認為，現(xiàn)在很多人不相信發(fā)行商的力量，只有等到生產(chǎn)商、發(fā)行商、運營商分工明確，真正的網(wǎng)絡游戲工業(yè)才可能實現(xiàn)。
心理測試
成功動機學調(diào)查表
這是一份由北京師范大學發(fā)展心理研究所教授提供的心理測試問卷，采用選擇題形式，每題后面有5個數(shù)字可以選擇：“5”表示非常符合：“4”表示比較符合：“3”表示有些符合有些不符合：“2”表示不大符合：“1”表示很不符合。《商界周刊》將請每期出場人物參加測試，由國內(nèi)權威心理專家點評。
姓名：馬化騰 年齡：37
1 做任何事業(yè)我都不喜歡冒險。
2 我常思考怎樣能夠以出奇制勝的辦法戰(zhàn)勝競爭對手。
3 不賠錢比賺錢更重要。
4 我把大部分資金投入到高風險高回報的項目中。
5 我把資金分散投入到風險和回報不同的幾個項目中。
6 我做出的決策經(jīng)常是正確的。
7 我經(jīng)常懷疑自己做出的決策是否正確。
8 一個希望成功的人敢于冒很大的風險。
9 一個希望成功的人首先要回避風險。
10 我對自己所做的任何工作都很投入。
11 我只對自己感興趣和具有挑戰(zhàn)性的事情非常投入。
12 我愿意做那種程式化的工作，哪怕它相當枯燥。
13 我喜歡做能顯示自己獨特性的工作。
14 當別人贊賞我工作成就時我很得意。
15 我討厭別人對我的工作指指點點，說三道四。
16 我不愿意做那種必須對結果負責的工作。
17 我不喜歡對自己的工作做長遠規(guī)劃。
18 我喜歡用數(shù)字和圖表證明一個人的工作做得好壞。
19 要取得事業(yè)成功，必須花心思預測未來幾個月甚至幾年的事情。
20 比起機關公務員或教師來說，從事工商業(yè)更能體現(xiàn)我的價值。
精彩履歷
從人盡皆知的即時通訊工具QQ起家，這家公司的業(yè)務已經(jīng)涵蓋門戶、搜索、電子商務、社區(qū)、視頻等所有熱門領域。
創(chuàng)業(yè)十年的騰訊，開創(chuàng)了中國互聯(lián)網(wǎng)“全業(yè)務競爭”的先例，它還擁有更多的第一，比如流量，比如市值。
擔任CEO十年之久的馬化騰，到現(xiàn)在為止的創(chuàng)業(yè)心態(tài)還是“產(chǎn)品經(jīng)理”式的，嚴肅、謹慎、熱愛技術、追求細節(jié)，談起產(chǎn)品滔滔不絕，在新出爐的《福布斯》富豪榜上他排名第9.
精彩語錄
即使是在創(chuàng)業(yè)融資的初期也要有造血能力，對股東也要負責任，投資人進來，總不能讓人家虧吧。
我沒覺得自己特別有錢，都是普通家庭出來的，這么多年我們家的生活習慣也沒有大變化，頂多房子大一點。
我和丁磊走上了一種創(chuàng)業(yè)道路，從技術入手，后來多學了很多商業(yè)的東西，而馬云走的是另一個方向，不同的道路都可以成功。
騰訊的價值觀是正直、盡責、合作、創(chuàng)新，人品很重要，我有點偏執(zhí)地超級強調(diào)這一點，人品第一。
公司上市意義有多大？對所有騰訊的員工、股東和創(chuàng)始人都非常重要，能夠提高品牌形象，員工得到了期權。對于我個人來說也就是完成一個歷史階段。
我們這些本土出身創(chuàng)業(yè)者管理能力也許不足，因此要引入職業(yè)經(jīng)理人，但是創(chuàng)業(yè)者擁有職業(yè)經(jīng)理人不同的能力，我們可能是土的，但我們一針見血地知道產(chǎn)品的關鍵。
斯大發(fā)展的四大核心要素“人才、管理、資信、品
