客戶服務 為貫徹落實“質量是一切，一切是質量，合力創(chuàng)品牌，打造新形象”的質量方針，實現(xiàn)以優(yōu)質、高效、安全可靠的鍋爐產品最大程度地滿足用戶需求的服務宗旨，及時、熱情、周到地為用戶服務，特做如下承諾： 一、我公司嚴格按照JB/T10094 《工業(yè)鍋爐通用技術條件》、《蒸汽鍋爐安全技術監(jiān)察規(guī)程》、《熱水鍋爐安全技術監(jiān)察規(guī)程》及國家有關法規(guī)、標準的要求，組織開發(fā)、設計、生產鍋爐產品，產品的性能及質量完全符合并能夠滿足用戶的要求。 二、客戶指導：用戶來電咨詢，向用戶介紹我公司產品的性能特點，根據(jù)客戶具體情況，可派技術員到現(xiàn)場進行產品的售前技術咨詢，為用戶提供成套熱能技術服務方案，從最經(jīng)濟的角度出發(fā)為用戶進行鍋爐產品的選配，用真誠的服務、過硬的產品贏得用戶的信賴。 三、產品售出后，按照中華人民共和國《產品質量法》及國務院《工業(yè)產品責任條例》等有關法規(guī)實行服務，自設備安裝調試合格后受壓部件質保2年，輔機12個月，保修期內對非人為故障（設備本身缺陷導致的各種故障）本公司負責免費保修，更換損壞的零部件，超過保修期或人為損壞，仍負責設備的維修與指導，對修理、更換的零部件只收取成本費，質量保證期滿后負責終身維修。 四、產品服務措施： 售前 1、公司提供客戶關于各種產品性能的相關咨詢服務；根據(jù)實際情況提鍋供爐房設備工藝、流程、布局、鍋爐房地基圖等技術咨詢及系統(tǒng)設計方案。 2、協(xié)助用戶辦理環(huán)保、技監(jiān)局、天然氣等相關審批手續(xù)，提供設計所需鍋爐的全部圖紙、資料。 3、凡是到我公司購買產品或進行鍋爐產品知識咨詢的客戶，我們都會本著從最經(jīng)濟適用的角度出發(fā)為用戶考慮進行鍋爐選配。 售中 1、合同簽定后，產品交貨前，我們將及時協(xié)助用戶作好前期的準備工作，在此期間您若對供貨范圍，合同要求等進行更改，我們會和您商議，直到您滿意為止。 2、安排售后服務人員到現(xiàn)場指導用戶的設備安裝，配合用戶試運行，免費培訓用戶的操作人員，直到能夠熟練的操作該設備。 售后 1、為方便廣大用戶，本公司建有專門的銷售維修服務中心，從設備咨詢、方案設計、產品訂貨、設備監(jiān)制、發(fā)貨、運輸、到貨驗收、設備安裝、調試、試運行等諸多環(huán)節(jié)均用一整套科學、完善的管理體系。 2、擁有一批訓練有素、責任性強的售后服務人員，將定期對客戶進行回訪，征求客戶意見，指導客戶使用，維修、保養(yǎng)、為用戶排憂解難，可根據(jù)具體情況，指導如何正確使用和維護鍋爐及部件，使用戶正確操作，提高鍋爐運行效率，最大的延長鍋爐的使用壽命。 3、用戶方將成為公司售后服務網(wǎng)絡中的一員，公司為每位用戶建立有完善的售后服務檔案，對設備進行系統(tǒng)而規(guī)范的監(jiān)視、維護和保養(yǎng)，定期檢查設備運行情況，以便使用我公司鍋爐的用戶獲得最大的經(jīng)濟效益和社會效益。 北京楓安泰鍋爐有限責任公司 電話：010-8846 4280 88464283 傳真：010-8846 4283 手機：136 6139 5430 136 6139 4997 公司郵箱：fengantaiboiler@126.com 公司網(wǎng)站：http://www.bjfatgl.com