過去看到很多文章有關(guān)樣品費(fèi)收還是不收的爭論?也收到很多朋友有關(guān)這一問題詢問的留言。自己今天說說自己的看法,但是今天我不是來說誰對誰錯,每個人都有每個人的看法。如果,你相信我的話,請你要看下去,可能對你的工作有意義。從我個人的經(jīng)驗而言,樣品費(fèi)一定要收取的,因為良好的合作是從收取樣品費(fèi)開始的。
首先樣品費(fèi)可以判斷潛在的客人究竟有沒有訂單。
一般而言,客人對樣品費(fèi)的態(tài)度可以判斷他現(xiàn)在有沒有真實的需求,他如果有真實的需求,并且可能在很短的時間內(nèi)進(jìn)行購買,那么他不會介意這點樣品費(fèi)的。如果雙方溝通在對樣品費(fèi)有個協(xié)議的情況下開始交往,往往成功率很高,我統(tǒng)計我個人的交易案例,收取樣品費(fèi)的潛在客人最終成為真正的有效客人的機(jī)率高達(dá)90%,這也是相當(dāng)客觀的了。而免費(fèi)提供給客人的成功率也不到20%,而且很多時候,就連國際快遞費(fèi)用都不支付,要我們來承擔(dān),這樣的潛在客人很傷我們供應(yīng)商的感情,也就沒有必要在這樣的潛在客人身上浪費(fèi)時間。現(xiàn)在你看到我的這些文字時,請你想一想,你是不是在浪費(fèi)時間?是不是還在期盼這些無效的客人,還沒有清醒過來呢?
所以,下次在和客人交往時,提及到寄樣時,建議你一定要收取他的樣品費(fèi)。如果他在意,那你承諾,下訂單后我們退還給他,看他的反應(yīng),如果他愿意支付樣品費(fèi),那你一定要好好服務(wù)這樣的潛在客人,因為他可能就是你真正有效的客人。如果他不同意支付,那我勸你還是小心為妙,因為可能這潛在的客人只要你的樣品來看看,交易的可能性很小。而很多時候我們在被客人所謂他支付快遞費(fèi),他提供帳號給我們的誘惑下,或他們牛的一句——從來沒有供應(yīng)商要收取樣品費(fèi)的回復(fù)下而退步。其實真的一點也沒有必要。因為,一個真正有需求的買家,他根本不在意這點樣品費(fèi),訂單的利潤和樣品費(fèi)相比之下,可能小的不能再小了,而且百元左右的樣品費(fèi)對外商來說也不是大數(shù)目,真正的買家一點也不在意這點小錢的。因為很多真正的買家就這樣告訴我的。很多時候我們妥協(xié)是因為我們不會或不懂這心理戰(zhàn)術(shù)。被潛在買家的許諾或騙人的訂單誘惑而動搖,其實這一點也沒有必要。堅持自己的原則立場,一定需要的。
其次,樣品費(fèi)是表達(dá)你的實力及你的真誠的最佳方法。
通常,如果客人在同意支付樣品費(fèi)的時候,我們一定要好好利用這樣品的工作?赡芎芏嗳嗽谌粘I(yè)務(wù)工作中忽視了這一點。我想多寫寫文字來說明。一旦客人同意支付樣品費(fèi)用的時候,我們開始做樣品的時候,雙方肯定有個關(guān)于交樣時間及質(zhì)量的約定。如果我們能夠按照約定的時間及質(zhì)量完成客人的要求,這無形中在客人面前建立了我們的誠信。過去人們常常問我,誠信怎么建立,這就是建立誠信的方法之一?腿艘坏┦盏轿覀兊臉悠窌r候,如果完全正確,我們就在他的面前表現(xiàn)的很專業(yè),他沒有選錯人,他選你是正確的。他會有安全感。他就會下定單給我們。
現(xiàn)實中,往往是,客人在收到樣品后還是需要修改的,同樣我們這時候如果能夠把握這個好的機(jī)遇,我們的成功率更大。如果是小的問題要修改,那我們這時候可以建議客人先給我們確認(rèn)訂單,否則又要他的樣品費(fèi),這樣對他不好,希望他能夠先確認(rèn)定單給我們。我們可以保證他,重新做樣再給他確認(rèn)。我們在收到他的確認(rèn)定單后,立即免費(fèi)做一個樣品在生產(chǎn)大貨前得到他的確認(rèn)。通常只要我們第一的樣品不要偏離太多,只是小的環(huán)節(jié)小的問題,一般比較信任我們的買家,可以在這時候來給我們確認(rèn)定單,要我們傳P.O。