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揭秘利用搜索引擎的漏洞進行網(wǎng)絡詐騙

放大字體 縮小字體 發(fā)布日期:2010-11-12 來源:互聯(lián)網(wǎng) 作者:不詳 瀏覽次數(shù):4065

    3·15消費者日,保護消費者權益成為各界共識。但記者從最近接到的熱線電話中發(fā)現(xiàn),當前網(wǎng)絡詐騙案卻逆勢高發(fā),假客服案件成為當中的典型,此類作案手法通常利用百度作為載體,具有高欺騙性。消費者協(xié)會建議消費者去官方網(wǎng)站尋找客服電話。

  對此,記者通過多方采訪,揭秘假客服案件生態(tài)鏈。

  一個微笑客服電話 卷走2000元

  家住江東區(qū)的退休公務員張先生在某網(wǎng)站購買了一部諾基亞手機,由于他第一次嘗試在網(wǎng)上購物,對于部分環(huán)節(jié)不太了解。于是隨手在百度上搜索了該網(wǎng)站的客服電話,并按照搜出來重復最多的那個089開頭的電話號碼打過去詢問。該客服表示為了保障張先生的權益,需要驗證張先生的支付寶賬戶是否安全,于是他照客服說的,合盤給出了自己的賬號及密碼。

  張先生以為如此一來便確保安全,但隨后幾天一直沒收到手機,張先生覺出事情不對便登錄網(wǎng)站查看,卻驚訝地發(fā)現(xiàn)自己存的2000元錢不翼而飛。事后想起來才覺得那個客服電話有異,一對比官網(wǎng)客服電話與百度搜出來的客服電話,才發(fā)現(xiàn)問題的關鍵所在:自己遇到了假冒客服。

  假客服具三大特點

  對此,記者采訪了網(wǎng)絡安全處的專家,專家表示此類假客服案件有3大特點。

  一、假客服電話多由089開頭,消費者看到類似電話號碼應該提高警惕。

  二、假客服電話多公布在一些論壇如天涯等地以及問答區(qū)并通過搜索引擎公布。

  三、在百度知道、新浪愛問等地,假冒客服電話也經(jīng)常以自問自答的方式傳播。

  詐騙成本低只需一臺電話一接線員

  從已查獲的假客服案件來看,此類詐騙團伙作案成本較低。

  據(jù)透露,多數(shù)詐騙公司實際上僅有一臺電話、一名員工。稍微成規(guī)模的詐騙團伙則有專業(yè)分工,如負責接線的假冒客服、負責提高假客服電話排名的SEO團隊,也有專人在論壇中負責張貼假冒客服電話號碼。甚至為了增強可信度,不少團伙還配置了假冒警方身份的團隊。

  據(jù)專家分析,由于此類詐騙成本低收益高,因此假冒客服已經(jīng)成為高利潤業(yè),涉足此類詐騙的團伙已經(jīng)成相當規(guī)模。

  詐騙關鍵:占領百度

  記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到一名已退出該行的前業(yè)內(nèi)人士消息,據(jù)稱,詐騙成功的關鍵在于將假冒客服電話傳播出去。“網(wǎng)上那么多SEO網(wǎng)站和專家,其實針對的就是百度的抓取漏洞,你給錢,就可以把你想要出現(xiàn)的東西放在百度搜索結果的前面!币晃籗EO專家透露。

  至于為何百度多搜出詐騙信息時,該專家表示,“做SEO要花錢,賺不到錢也就不會去做SEO,什么行業(yè)最暴利,假客服算一個!

  由此,一些SEO網(wǎng)站更是赤裸裸地宣稱自己可能“占領百度”。這正中詐騙犯下懷,而從已查獲的團伙來看,基本上都與數(shù)個SEO團隊有合作關系。因此,SEO也成為假客服詐騙環(huán)節(jié)之一。

  詐騙四部曲呈現(xiàn)假客服完整詐騙鏈

  綜合以上線索,記者描出一個完整的詐騙鏈。

  首先,詐騙者會開通一個普通電話號碼;然后組織人手去各大論壇制造熱點,如發(fā)貼問“淘寶網(wǎng)客服電話是多少”,然后換馬甲回答“089××××××”,并不斷重復該號碼。甚至有些詐騙者會克隆大型網(wǎng)站的頁面,并把客服電話改為假冒客服電話號碼。同時,利用百度的漏洞,借助SEO團隊,使得假冒客服的電話排名的位置放的較高。最后,只需要坐在家里坐等懵懂的消費者打電話進來,借機套取用戶帳號和密碼,并即刻竊取錢財。

  放任不管 百度未采取有效措施

  “從案件的手法來看,關鍵點在于百度起到了廣而告之的作用,因此,只要百度不收錄假冒客服電話,此類案件就不會發(fā)生!币晃话踩珜<冶硎。

  對此,記者連線搜索引擎百度,百度相關負責人表示已經(jīng)采取相關措施,當前各大公司的客服電話已經(jīng)放在第一條搜索結果里。

  然而記者在使用“淘寶熱線”作關鍵詞時,卻發(fā)現(xiàn)百度的搜索結果里客服電話仍為089開頭的假冒客服電話號碼。

  解決之道 規(guī)范整治搜索引擎

  有研究報告稱,假客服案件多數(shù)發(fā)生在使用百度之后。一些著名網(wǎng)站也已經(jīng)明確提醒用戶慎用搜索引擎搜客服電話。本地消費者協(xié)會也提醒廣發(fā)消費者,應該在官方網(wǎng)站尋找相關客服電話,確保撥打的是正確號碼。

  同時一些有識之士也指出,整治此類詐騙案件僅有受害公司與消費者的努力是不夠的,更應該整治的是搜索引擎。

  “在解決此類詐騙問題上,搜索引擎必然擔負一定的責任,而多數(shù)詐騙犯也是利用百度的漏洞”。有識之士呼吁,相關部門應該聯(lián)手規(guī)范整治搜索引擎。

 

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