近幾年來(lái)，韓國(guó)三星電子公司輝煌不斷，在多個(gè)市場(chǎng)取得驕人的業(yè)績(jī)，令競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手英特爾、諾基亞、索尼、摩托羅拉等英雄氣短，自嘆不如。
芯片市場(chǎng)，三星電子是世界上第二大芯片廠商，僅次于英特爾。2004年上半年三星半導(dǎo)體收入增長(zhǎng)80%，是英特爾增幅的近4倍。
手機(jī)市場(chǎng)，三星是世界第3大手機(jī)廠商，排在諾基亞和摩托羅拉之后。2004年第3財(cái)季，三星手機(jī)在北美市場(chǎng)首度超過諾基亞，以20.5%的占有率緊隨摩托羅拉之后。
在其他市場(chǎng)，三星也有上佳的表現(xiàn)，業(yè)內(nèi)贊譽(yù)之聲不斷。
業(yè)內(nèi)分析師普遍認(rèn)為，在如今計(jì)算和電子飛速融合的時(shí)代，三星電子憑借成功的商務(wù)運(yùn)作和先進(jìn)的科技水準(zhǔn)必將迅速成為市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊。而這一切，都要得益于三星排除萬(wàn)難，摸索而得的三大法則。
速度法則
理論指導(dǎo)實(shí)踐。
出色的表現(xiàn)必有其先進(jìn)的理論做指導(dǎo)，三星自創(chuàng)業(yè)初期，就在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中摸爬滾打，探索出一套行之有效的法則——速度定律。
三星秉承這一克敵制勝的“葵花寶典”，屢創(chuàng)戰(zhàn)功。三星電子CEO尹鐘龍分析：新產(chǎn)品就像生魚片一樣，要趁著新鮮趕快賣出去，不然等到它變成“干魚片”，就難以脫手了。
這就是三星著名的“生魚片”理論：一旦抓到了魚，在第一時(shí)間內(nèi)就要將其以高價(jià)出售給第一流的豪華餐館；如果不幸難以脫手的話，就只能在第2天以半價(jià)賣給二流餐館了；到了第3天，這樣的魚就只能賣到原來(lái)1/4價(jià)錢；而此后，就是不值錢的“干魚片”了。
以此類推，在電子產(chǎn)品的開發(fā)與推廣之中，也蘊(yùn)涵著同樣的道理：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)展開之前把最先進(jìn)的產(chǎn)品推向市場(chǎng)，放到零售架上。這樣，通過打時(shí)間差就能賺取高額的回報(bào)。
尹鐘龍認(rèn)為，在數(shù)碼時(shí)代，市場(chǎng)已形成了群雄逐鹿的格局，沒有先來(lái)后到之分，因?yàn)榇蠹叶伎梢暂p易地獲得相同的技術(shù)，真正起決定作用的是商業(yè)智慧與速度。正如孫子兵法講，兵貴神速，不戰(zhàn)而屈人之兵。三星以速度取勝，不斷推陳出新，領(lǐng)先市場(chǎng)一步，確�！叭藷o(wú)我有、人有我優(yōu)”。產(chǎn)品永遠(yuǎn)是電子市場(chǎng)上新鮮的生魚片。
眾所周知，三星并不是第一個(gè)吃“螃蟹”的手機(jī)制造商，但它生產(chǎn)的手機(jī)品種卻是最多的，一年內(nèi)生產(chǎn)了100多種款式，是諾基亞新品的兩倍之多；三星并非MP3閃存和數(shù)碼照相機(jī)的先驅(qū)，但現(xiàn)在卻成為這一利潤(rùn)可觀市場(chǎng)的領(lǐng)軍人物；三星也不是手機(jī)CDMA技術(shù)的鼻祖，但它卻率先在亞洲制定了CDMA的商業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)……
三星深知，先人一手，才能搶占市場(chǎng)的制高權(quán)。
技術(shù)法則
三星以技術(shù)起家，也以技術(shù)立世，更以技術(shù)稱雄。這與人們普遍認(rèn)為的“韓國(guó)數(shù)碼產(chǎn)品主要取勝在外觀以及功能設(shè)計(jì)上，而在主要以及核心的技術(shù)范圍，則相對(duì)落后”的觀點(diǎn)相左。
三星董事長(zhǎng)李健熙說：“三星能有今天，我想是因?yàn)橛屑夹g(shù)作為后盾�！�
雖然今天我們和世界一流企業(yè)之間都共同開發(fā)技術(shù)也共同行銷，但是在早期別說是技術(shù)指導(dǎo)，就連花錢買技術(shù)都很不容易。當(dāng)時(shí)的韓國(guó)經(jīng)營(yíng)者總認(rèn)為技術(shù)工作者只是工匠，并不怎么放在眼里，我只好站出來(lái)，就像對(duì)待客戶一樣，誠(chéng)懇地向日本或美國(guó)的技術(shù)工作者一點(diǎn)一點(diǎn)地請(qǐng)教。只要一有空，就會(huì)到先進(jìn)的國(guó)家學(xué)習(xí)，向技術(shù)人員請(qǐng)教，再傳授給我們的技術(shù)人員�！�
李健熙這番話，道出了三星成功的秘訣。三星之所以由一個(gè)名不見經(jīng)傳的家電小企業(yè)，逐步成長(zhǎng)為世界一流企業(yè)，成為世人皆知的知名品牌，靠的就是先進(jìn)的技術(shù)。
為了與全球最先進(jìn)的電子技術(shù)保持同步，三星先后在倫敦、洛杉磯、舊金山、東京、上海建立了技術(shù)研發(fā)中心。目前，三星在世界各地?fù)碛?8個(gè)制造工廠和9個(gè)研發(fā)中心。自2000年以來(lái)，三星在研發(fā)方面的預(yù)算每年以20%～30%的速度增加，技術(shù)研發(fā)投入之大、力度之強(qiáng)，堪與微軟、IBM等技術(shù)領(lǐng)先的公司相提并論。
多年以來(lái)，因?yàn)橛辛讼冗M(jìn)的技術(shù)為依托，三星在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方面始終引領(lǐng)著世界潮流。僅2003年，三星在美國(guó)取得的技術(shù)專利就多達(dá)1313項(xiàng)，在世界所有企業(yè)中排名第9。目前，公司在全球范圍內(nèi)擁有441名設(shè)計(jì)師，在國(guó)際上多次獲得設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)。在《商業(yè)周刊》“2004年全球最佳設(shè)計(jì)獎(jiǎng)”評(píng)選中，三星獨(dú)獲5項(xiàng)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，其中金獎(jiǎng)2項(xiàng)。
尹鐘龍深切地體會(huì)到：“獨(dú)具匠心的設(shè)計(jì)是我們與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品最大的不同，也是我們的優(yōu)勢(shì)所在�！�
在技術(shù)研發(fā)中，三星特立獨(dú)行，積極鼓勵(lì)半導(dǎo)體、電訊、數(shù)字媒體和平面顯示器等不同部門展開相互競(jìng)爭(zhēng)，提倡不斷破舊創(chuàng)新。
內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)是漢城郊外Suwon一棟不起眼的5層樓，這里被稱作“VIP中心”。這里，匯集了三星一流的工程師、設(shè)計(jì)師和行銷師。通過自由式的討論，設(shè)計(jì)人員迸發(fā)出創(chuàng)造的靈感和奇思妙想，一些獨(dú)特新穎的優(yōu)秀產(chǎn)品就應(yīng)運(yùn)而生。三星經(jīng)常還將自己的設(shè)計(jì)師派往埃及、印度、巴黎、法蘭克福、紐約和華盛頓等城市，飽覽當(dāng)?shù)厮囆g(shù)博物館、參觀現(xiàn)代主義建筑杰作，并到古文化遺址中探尋設(shè)計(jì)靈感。
2004年下半年，三星數(shù)碼照相機(jī)部門和便攜式攝像機(jī)部門展開內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)。結(jié)果，競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生火花，競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生靈感，融合照相和攝像功能的DuoCam新產(chǎn)品便瓜熟蒂落。據(jù)三星公司移動(dòng)業(yè)務(wù)部門副總裁IkeChun透露，三星電子設(shè)在韓國(guó)東部城市Gumi的手機(jī)制造工廠每7秒鐘就有一部新手機(jī)下線。
同時(shí)，三星還與業(yè)內(nèi)其他企業(yè)展開積極合作，共享研發(fā)及設(shè)計(jì)成果，這對(duì)于三星在產(chǎn)品線上的推陳出新尤為重要。通過國(guó)際合作，三星在全球范圍內(nèi)首先推出了雙屏翻蓋手機(jī)。此外，包括顯示屏置中的MP3播放器、語(yǔ)音錄音機(jī)等先進(jìn)產(chǎn)品，也都是內(nèi)外合作、珠聯(lián)璧合的產(chǎn)物。
人才法則
分析三星的成功之道，不得不提其獨(dú)特的人才法則。
曾有人向三星中國(guó)會(huì)長(zhǎng)李亨道提問：“三星怎樣克服金融危機(jī)的？”李的回答是：“三星公司沒有更多的秘訣，就是以培養(yǎng)人才作為企業(yè)重要的事情，讓他們成為企業(yè)所需要的棟梁�！�
在培養(yǎng)人才方面，三星擁有發(fā)達(dá)的教育體系，人才進(jìn)入公司以后，首先要進(jìn)行入門課程，然后每提升一級(jí)都有相關(guān)的課程。
三星公司從公司的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，一直到具體的實(shí)施層，都給予他們與其職務(wù)相關(guān)的權(quán)利，使其充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)。從最基本的職員開始進(jìn)行各種教育，而且給他們相應(yīng)的權(quán)限，這樣他們做到CEO的時(shí)候，已經(jīng)完全可以勝任創(chuàng)造數(shù)百億銷售額的企業(yè)CEO。
除了人才培養(yǎng)，三星還有非常重要的一招，就是對(duì)員工所做的事情的結(jié)果進(jìn)行比較公正的評(píng)價(jià)。如果他們自己認(rèn)為得不到比較公正的評(píng)價(jià)的話，以后的工作就體現(xiàn)不出熱情和投入。
評(píng)價(jià)以后，應(yīng)該給他們提供相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。三星的獎(jiǎng)勵(lì)制度分兩部分，一個(gè)是關(guān)于集體的獎(jiǎng)勵(lì)，一個(gè)是關(guān)于個(gè)人的獎(jiǎng)勵(lì)。有關(guān)集體的獎(jiǎng)勵(lì)，三星有一個(gè)EVA的評(píng)價(jià)辦法，如果他完成并超過了目標(biāo)的話，按照超額部分的10%或者20%的部分可以作為集體的獎(jiǎng)勵(lì)。有關(guān)個(gè)人的獎(jiǎng)勵(lì)，按照他的業(yè)績(jī)，可以在制定年薪的時(shí)候反映出來(lái)，也直接關(guān)系到他的升遷。
俗話說，“管中窺豹，可見一斑”。上面，我們通過對(duì)三星兩大突出特質(zhì)的分析，從中可以發(fā)現(xiàn)，在這個(gè)充滿變革的信息技術(shù)時(shí)代，三星之所以無(wú)往而不勝，鑄就世界品牌，呈現(xiàn)出“超越索尼，追趕英特爾”，爭(zhēng)做數(shù)字時(shí)代王者的勃勃?dú)鈩?shì)，與其一貫奉行的速度和技術(shù)戰(zhàn)略是密不可分的。我們有理由相信，在不遠(yuǎn)的將來(lái)，三星可能問鼎數(shù)字時(shí)代的王冠。
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